Du telefonierst gern und fühlst dich in der Kommunikation mit Menschen wohl? Für ein wachsendes Unternehmen im Großraum Köln suchen wir derzeit eine engagierte Persönlichkeit (m/w/d), die das Service-Team in der telefonischen Kundenbetreuung verstärkt.
Wenn du Freude am Umgang mit Kunden hast und ein abwechslungsreiches Arbeitsumfeld suchst, bist du bei und genau richtig!
Telefonische Kundenbetreuung (m/w/d)
Das sind deine Tätigkeitsschwerpunkte
- Du nimmst eingehende Kundentelefonate entgegen und hilfst bei Fragen rund um Bestellungen, Produkte und Services
- Du bearbeitest Reklamationen, findest kundenrorientierte Lösungen und sorgst dafür, dass sich jeder Anrufende gut betreut fühlt
- Du dokumentierst alle relevanten Informationen im System und trägst so zu einem reibungslosen Workflow bei
- Bei komplexeren Anliegen arbeitest du mit internen Fachabteilungen zusammen, um schnelle und passende Lösugnen zu ermöglichen
Dein Profil
- Du verfügst über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine ähnliche Qualifikation
- Du bringst ein kommunikatives Auftreten, Serviceorientierung und idealweise erste Erfahrung im telefonischen Kundenkontakt mit
- Teamfähigkeit, Empathie und eine freundliche Art gehören zu deinen Stärken
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse
Vorteile
- Moderne Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien
- Persönliche und wertschätzende Betreuung
- Möglichkeit zu HomeOffice
... und vieles mehr, über das wir dir gern im persönlichen Gespräch berichten.
Interessiert?
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Denise Hunkedenise.hunke@dis-ag.com
DIS AG Germany