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Mitarbeiter Großkundenbetreuung (m/w/d)
Kundenservice / Service Center Leipzig / Vollzeit / iCS00215

Willkommen beim ista Customer Service

Guter Kunden­service ist uns wichtig. Als Tochter­gesell­schaft von ista verant­worten wir beim ista Customer Service den direkten Kontakt mit Haus­verwaltungen, Wohnungs­gesell­schaften und Eigent­ümer:innen. Bei uns triffst du auf ein buntes Team aus Expert:innen und Quer­ein­steiger:innen. Wir leben die Atmosphäre eines jungen Unter­nehmens, flache Hierarchien und eine offene Feed­back­kultur. Gleich­zeitig profitierst du von den Vor­teilen eines inter­nationalen Konzerns in einer krisen­sicheren Branche.

Bei ista sind alle Menschen unabhängig von Alter, Geschlecht, Herkunft, sexueller Orientierung, Religion und Behinderung will­kommen. Wir sind stolz, Teil eines viel­fältigen Teams zu sein. Wir pflegen ein kollegiales Umfeld und unter­stützen uns gegen­seitig. Besonders die Verein­barkeit von Privat­leben und Beruf hat bei uns einen hohen Stellen­wert. Auch ist uns die Förderung unserer Mitarbeiter:innen sehr wichtig, weshalb wir allen die Mög­lichkeit bieten, sich weiter­zubilden und weiter­zuentwickeln.

Das erwartet dich bei uns

  • Du unterstützt unsere Kunden bei ihren Anliegen und beantwortest Fragen zum gesamten Produkt- und Dienstleistungsangebot von ista.
  • Die Koordination aller fristgerechten Leistungen (u. a. Ablesung, Abrechnung, Montage, Austausch, Reklamation) für Großkunden gehört zu deinen alltäglichen Aufgaben.
  • Du bemühst dich, eigenständig eine gute Lösung für unsere Kunden zu finden.
  • Dabei sorgst du für die Einhaltung unserer Qualitätsstandards.
  • Du zeigst Fingerspitzengefühl bei Kunden mit kritischen Anliegen.
  • Mit unseren Großkunden kommunizierst du mündlich, am Telefon, sowie schriftlich per E-Mail und Brief.
  • Zu deinen Aufgaben gehört auch die Datenpflege am PC.
  • Du bist aktiv in virtuellen Terminen bei individuell zugeordneten Großkunden (B2B) hinsichtlich des gesamten Produkt- und Dienstleistungsportfolios dabei.
  • Im Bedarfsfall bearbeitest du Vorgänge zu Sach- / Vermögensschäden

Das bringst du mit

  • Du bist kommunikativ und motiviert, Neues zu lernen.
  • Idealerweise hast du eine abgeschlossene Ausbildung oder mehrjährige Erfahrung im kaufmännischen Bereich.
  • Du hast Freude daran, gemeinsam mit dem Team Lösungen zu finden und unseren Kunden einen guten Service zu bieten.
  • Du hast die Bereitschaft, auch mal Dienste bis 17 Uhr, 20 Uhr oder am Samstag zu übernehmen. Bei der Planung werden deine Wünsche berücksichtigt.
  • Mit dem PC gehst du sicher um.
  • Du beherrschst die deutsche Sprache in Wort und Schrift auf muttersprachlichem Niveau.

Das bieten wir dir

  • Wir bieten dir eine umfassende Einarbeitung, um nötiges Fachwissen zu vermitteln.
  • Wir statten dich mit einem Laptop aus – für das Büro und das mobile Arbeiten zu Hause.
  • Uns ist ein ausgeglichenes Verhältnis zwischen Privatleben und Beruflichem wichtig. Deshalb ermöglichen wir dir, deine Schichten flexibel einzuteilen.
  • Bei uns bekommst du Tarifgehalt und 30 Tage Urlaub.
  • Du profitierst von Weiterbildungsangeboten und Entwicklungschancen für deinen beruflichen Weg.
  • Unser Standort hat eine direkte Autobahnanbindung, kostenlose Parkplätze und ÖPNV-​Anschluss.
  • Über unsere Corporate Benefits findest du eine regelmäßig wechselnde Auswahl von Angeboten und Rabatten.

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Daniel Simmen
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