Ihre Aufgaben:
- Fernwartung sowie Unterstützung bei der Störungsanalyse und -behebung an Feuerungsanlagen
- Technische Unterstützung von Kunden und Servicetechnikern bei Störungen und Fragestellungen
- Beratung zu Instandhaltungsmaßnahmen und Ersatzteilbevorratung
- Optimierung und Einstellung von Feuerungsparametern
- Strukturierte Aufnahme, Bewertung und Bearbeitung von Servicefällen
- Anlage und Pflege von Servicevorgängen im Servicemanagement-System (z. B. Remberg)
- Unterstützung bei der Einsatzvorbereitung sowie Nachverfolgung offener Vorgänge
- Sicherstellung eines reibungslosen Informationsflusses zwischen Innen- und Außendienst
- Analyse wiederkehrender Störungen und Ableitung von Verbesserungsmaßnahmen
- Mitwirkung beim Aufbau und der Weiterentwicklung von Serviceprozessen und Standards
- Enge Abstimmung mit Disposition, Ersatzteilwesen und Technik
Ihr Profil:
- Abgeschlossene technische Ausbildung (z. B. Mechatroniker, Elektroniker, Anlagenmechaniker, Land- und Baumaschinenmechatroniker o. ä.)
- Mehrjährige Erfahrung im Service, Support oder Anlagenbau, idealerweise im Bereich Steuerungs- oder Feuerungstechnik
- Erfahrung in der Fehleranalyse und -behebung von Maschinen- und Anlagensteuerungen
- Strukturierte, analytische und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Gute Selbstorganisation und ausgeprägte Priorisierungsfähigkeit
- Kommunikationsstärke im Umgang mit Kunden sowie internen Schnittstellen
- Sicherer Umgang mit gängigen IT-Systemen, idealerweise Erfahrung mit Servicemanagement-Systemen
- Teamfähigkeit sowie eigenverantwortliches Arbeiten
- Routinierter Umgang mit MS Office
Was wir Ihnen bieten:
- Strukturierte und intensive Einarbeitung in unsere Anlagen und Prozesse
- Kontinuierlicher Aufbau von technischem Know-how im Bereich Biomasse- und Feuerungstechnik
- Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
- Verantwortungsvolle Position mit hohem Gestaltungsspielraum im Servicebereich
- Mitarbeit in einem technisch anspruchsvollen und zukunftsorientierten Anlagenbauumfeld
- Aktive Mitgestaltung und Weiterentwicklung unseres Servicebereichs
- Flache Hierarchien und schnelle Entscheidungswege
- Attraktives Gehaltspaket inkl. Dienstrad-Leasing
- Langfristige Perspektive in einem etablierten, regional verwurzelten Unternehmen