Kundenberater / Kundenberaterin (m/w/d) für das Servicecenter
Voll- und Teilzeit | Standort: Koblenz
IHRE CHANCE ZUR MITGESTALTUNG
Ihre Chance zur maßgeblichen Mitgestaltung unserer Erfolgsgeschichte. Die Debeka BKK ist eine der am stärksten wachsenden gesetzlichen Kassen. Als engagierter Mitarbeiter helfen Sie uns, diesen Erfolgsweg für unsere Versicherten weiter zu gehen.
AUFGABEN DIE SIE ERWARTEN
- Erste Ansprechperson für unsere Versicherten, Arbeitgeberkunden und alle weiteren externen Partner rund um unsere Leistungen und Produkte
- Servicelotsin/Servicelotse mit klarem Fokus auf den Kunden und Sicherstellung eines erstklassigen Serviceerlebnisses
- Eigenständige und fallabschließende Korrespondenz (telefonisch, schriftlich und persönlich) mit Versicherten und Partnern
- Zentrale Schnittstelle zwischen den Fachbereichen der Debeka BKK und innerhalb der Debeka-Gruppe
- Aktive Mitgestaltung und Weiterentwicklung unserer Arbeitsabläufe
FÄHIGKEITEN DIE SIE MITBRINGEN
- Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische oder medizinische Ausbildung (wie z. B. Kauffrau/-mann im Gesundheitswesen oder zur/zum Sozialversicherungsfachangestellten) oder alternativ mehrjährige Berufserfahrung innerhalb einer gesetzlichen Krankenkasse oder eine vergleichbare Qualifikation
- Berufserfahrung in der Kundenbetreuung
- Gute Auffassungsgabe sowie Einsatzbereitschaft und Teamfähigkeit
- Strukturierte, zuverlässige und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Hohes Maß an Serviceorientierung und freundliches Auftreten
- Sicherstellung einer hohen Servicequalität
ARBEITEN BEI DER DEBEKA BKK
