Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen

 

Customer Service Manager (m/w/d)

 

Neovii Biotech ist Spezialist für die Entwicklung und Vermarktung von immunologisch wirksamen biopharmazeutischen Produkten zur Prophylaxe oder Therapie immunologischer Erkrankungen. Der Schwerpunkt liegt auf dem Einsatz inno­vativer Antikörpertherapien. Neovii Biotech produziert und vermarktet insbesondere einen polyklonalen Antikörper, der in der Transplantationsmedizin etabliert und weltweit in über 40 Ländern zugelassen ist.

Ihre Aufgaben

Auftragsbearbeitung

Koordination

Versand

  • Im Rahmen der Auftragsbearbeitung sind Sie unter anderem für die Auftragserfassung, die Angebots­er­stellung sowie die komplette Dokumentationserstellung wie Lieferschein- und Rech­nungs­erstellung unter Berücksichtigung länder­spe­zi­fi­scher Besonderheiten verantwortlich.
  • Darüber hinaus erstellen Sie alle relevanten Zoll- und Warendokumente und stellen deren Vollständigkeit sicher.
  • Zudem koordinieren und terminieren Sie den Versand in Absprache mit den zuständigen Abteilungen unter geltenden GDP-Anforderungen.
  • Sie sind für die Abwicklung von Transportschäden, Retouren, Reklamationen und Rückrufen zuständig.
  • Sie sind das Bindeglied zwischen unserem Vertrieb, Kunden und Distributoren.
  • Ebenso sind Sie für die Kundenstammpflege unseres ERP-Systems zuständig und unterstützen das Logistik­team bei verschiedenen Aufgaben.
  • Die Funktion des Reklamationsbeauftragten und die damit einhergehende Verantwortung runden das Profil ab.

Ihr Profil

Kommunikation 

Strukturiertheit 

Serviceorientierung

  • Sie haben eine kaufmännische Ausbildung idealerweise als Industrie- oder Speditionskaufmann/-frau (m/w/d) erfolgreich abgeschlossen.
  • Sie verfügen über mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Logistik und Zollabwicklung.
  • Sie sind eine engagierte, strukturierte und sorgfältige Persönlichkeit, die es versteht, mit Fingerspitzengefühl zielgruppenorientiert zu kommunizieren, und verfügen über eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung.
  • Sie haben erste Erfahrungen im GMP/GDP-Umfeld gesammelt.
  • Sehr gute Englischkenntnisse (CEFR B2) sowie gute MS-Office-Kenntnisse runden Ihr Profil ab.