Die ZDF Service GmbH vereint alle
Service-Einheiten des ZDF, die im direkten
Kontakt mit den Zuschauerinnen und Zuschauern
stehen. Vom persönlichen Kontakt bei Fragen zum
Programm, über den Besucherservice bei
ZDF-Sendungen und ZDF-Führungen machen wir die
ZDF-Welt für unsere Zuschauerinnen und Zuschauer in ihrer gesamten Bandbreite greifbar. Dabei steht die ZDF Service GmbH für
herausragende Dienstleistungen, die unser Publikum jederzeit in den Mittelpunkt stellen.

Für unser Besuchermanagement suchen wir eine/n

TOURGUIDE / KOORDINATION BESUCHERFÜHRUNGEN (W/M/D)

Warum dies DEIN JOB ist:

Deine Stärken? Disposition, Vorbereitung, Umsetzung – Du bist nicht nur „theoretisch“ stark und kreativ, wenn es um individuell geplante ZDF-Touren geht, Du überzeugst auch mit Deiner souveränen Art, unser Unternehmen zu präsentieren, unsere Besucher/innen im wahrsten Sinne mitzunehmen und mit spannenden Einblicken zu überraschen.

Dein Aufgabengebiet

• Du planst, disponierst und steuerst eigenständig unsere Besucherführungen.
• Du führst selbst Führungen für unterschiedliche Zielgruppen in deutscher und englischer Sprache durch – zusätzliche Französischkenntnisse sind ein Plus – und vermittelst dabei stets die mit dem ZDF abgestimmten Informationsinhalte.
• Du erstellst individuelle Programmablaufpläne für geplante Führungen, in enger Absprache mit den Redaktionen.
• Du übernimmst die Personaldisposition und -organisation für das Team der Besucherführungen, inklusive unserer Aushilfskräfte.
• Du bringst Workshops an den Start – von der Vorbereitung bis zur Durchführung und unterstützt bei administrativen Aufgaben.

Dein Qualifikationsprofil

• Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, gerne als Kaufmann/-frau für Tourismus und Freizeit oder Veranstaltungskaufmann/-frau mit Moderations-/Guide-Erfahrung oder verfügst als Quereinsteiger/in über eine Gästeführer-/Tour-Guide-Weiterbildung/Zertifizierung.
• Du bist sicher im Umgang mit Microsoft 365.
• Du trittst auch vor größeren Gruppen souverän auf, bist klar und überzeugend.
• Du kommunizierst sicher in Deutsch und Englisch, Französischkenntnisse sind ein Plus.
• Ein gepflegtes Auftreten ist für Dich selbstverständlich und Du repräsentierst das ZDF mit Freude.
• Du arbeitest kunden- und serviceorientiert und behältst auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf.

Wir bieten

Mobilität & Standort

Die Verkehrsanbindung ist exzellent: Mainzelbahn und Bushaltestelle nur um die Ecke, Parkplatz, Fahrradständer. Wir bezuschussen das Deutschland-Jobticket und ermöglichen bei unbefristeter Beschäftigung auch Jobräder. Und unsere Region bietet einiges, egal ob Stadt oder Land, Ruhe oder Action bevorzugt werden.

Mobiles Arbeiten

Mobiles Arbeiten ist möglich, über den Umfang sollten wir sprechen. Für eine stabile Netzwerkverbindung sorgen die Mitarbeitenden, wir stellen das technische Equipment (Laptop, Kamera und Headset) zur Verfügung.

Altersvorsorge

Über unsere Versicherungspartner kannst Du per Entgeltumwandlung Deine Altersvorsorge ergänzen und auch Vorsorge für eine Berufsunfähigkeit treffen.

Moderner Arbeitsplatz

Die Arbeitsplätze befinden sich in modern ausgestatteten Büroräumen, mit Laptop, Headset und Kamera auf höhenverstellbaren Tischen.

Gesundheit

Neben gezielten Gesundheitsangeboten gibt es einen Wasserspender, umfassende Sportangebote sowie die betriebsärztliche Station im ZDF, eine breite Essensauswahl in den bezuschussten Kantinen und mehr.

Familienfreundlichkeit

Wir unterstützen unsere Kolleg*innen, egal in welcher Lebensphase, z.B. mit Flexibilität in Arbeitszeit und Arbeitsort.