Sachbearbeiter (m/w/d) Kundenservice

Wir über uns

Als kommunale Unternehmensgruppe gestalten wir mit rund 230 Mitarbeitenden die Zukunft Völklingens – sicher, nachhaltig und nah an den Menschen. Mit Energie, Mobilität und vielfäl-tigen Services schaffen wir Lebensqualität in der Region. Unsere Holding bündelt zentrale Kompetenzen und unterstützt die Gesellschaften mit kaufmännischer und energiewirtschaftli-cher Expertise.

Als Teil unseres Teams Kundenservice suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen verlässlichen und engagierten Sachbearbeiter (m/w/d) in Vollzeit.

Deine Aufgaben

• Beratung und Betreuung von Privatkunden
• Eigenständige und fallabschließende Bearbeitung von Vertragsabschlüssen, Kunden-datenpflege, An- und Ummeldungen sowie Beschwerden
• Kompetente Bearbeitung komplexer Kundenanliegen, insbesondere bei Vertragssi-cherung und -klärung
• Entwicklung individueller Lösungen bei Zahlungsangelegenheiten, einschließlich Zah-lungsvereinbarungen und Ratenplänen
• Besetzung des Kundenempfangs nach rotierendem Einsatzplan
• Sicherer Umgang mit digitalen Systemen, Prozessen und Leitlinien
• Aktive Mitwirkung an der Weiterentwicklung der Service- und Vertriebsqualität
• Enge bereichsübergreifende Zusammenarbeit mit Abrechnungsservice, Forderungs-management und Vertrieb
• Aktive Ansprache und Gewinnung von Neu- und Bestandskunden über das gesamte Produktportfolio

Das solltest Du mitbringen

• Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder vergleichbare Qualifikation mit einschlägiger Berufserfahrung
• Erfahrung im Kundenservice, sowie ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
• Spaß am persönlichen Kundenkontakt
• Souveränes und lösungsorientiertes Handeln
• Sehr gute Kenntnisse in MS Office-Anwendungen
• Aufgeschlossenheit und Lernbereitschaft
• Kenntnisse im Bereich der Energiewirtschaft, sowie ERP- und CRM-Systemen von Vorteil
• Teamplayer, hohe Flexibilität und Eigenverantwortlichkeit

Die Stadtwerke Völklingen bieten Dir

• EG 6 TV-V mit 13. Monatsgehalt
• Sicherer Arbeitsplatz
• Eine 39-Stunden-Woche mit familienfreundlichen Arbeitszeiten und Gleitzeit
• Überdurchschnittlich hohe betriebliche Altersvorsorge (RZVK)
• 30 Urlaubstage und zusätzlich frei am 24. und 31. Dezember
• Individuelles Onboarding und gezielte Weiterentwicklung
• Eine vielseitige Tätigkeit
• Vielfältige Zusatzleistungen wie Gesundheitsmanagement, Jobrad, Corporate Benefits und Jobticket