Sachbearbeiter Vertriebsinnendienst – Order Fulfillment (m/w/d)

Familiär, menschlich und verantwortungsvoll

Ob im Flugzeugtriebwerk, im Autochassis oder im Rasenmähroboter – Verbindungselemente von Böllhoff finden sich so gut wie überall. Rund um den Globus unterstützen wir unsere Kunden, Teile zu einem großen Ganzen zusammenzufügen – seit über 145 Jahren. Unsere über 3.300 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter bilden mit ihrer Begeisterung für erfolgreiche Verbindungen das Fundament unseres Erfolgs.

• Auftragsabwicklung und Lieferterminmanagement – Selbstständige Erfassung und Abwicklung von Kundenaufträgen, Bearbeitung von Bestelländerungen und Lieferterminanfragen
• Mengenkontrakte undLieferplanabwicklung – Bearbeitung von Abrufbestellungen, Pflege von Mengenkontrakten sowie EDI-gestützte Lieferplanabwicklung inkl. Stammdatenpflege
• Kundenbetreuung und Schnittstellenmanagement – Erster Ansprechpartner für Kunden in allen operativen Belangen; enge Zusammenarbeit mit Außendienst und internen Fachbereichen
• Reklamations- und Forderungsmanagement – Bearbeitung von Kundenreklamationen, Retourenabwicklung, Gutschriftenerstellung sowie Mahnwesen und Abzugsbearbeitung
• Belieferungssystem-Ecosit-Abwicklung

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, z. B. als Industriekaufmann/-frau oder Kaufmann/-frau im Groß- und Außenhandel
• Berufserfahrung im Vertriebsinnendienst oder Customer Service, idealerweise im Handelsumfeld der Schrauben- und Verbindungstechnik
• Technisches Grundverständnis sowie vertriebliche Kompetenz im Umgang mit Kunden
• Sicherer Umgang mit ERP-Systemen, Office MS365 sowie EDI-Prozessen
• Strukturierte, selbstständige Arbeitsweise mit ausgeprägtem Organisationstalent
• Kommunikationsstärke und serviceorientiertes Auftreten gegenüber Kunden und internen Schnittstellen
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

• Flexible Arbeitszeiten
• Homeoffice/ Mobiles Arbeiten
• Erfolgsbeteiligung
• Umfassendes Einarbeitungsprogramm
• Jobrad
• Betriebssport und Mitarbeiteraktivitäten
• Breit gefächerte Weiterbildungsmöglichkeiten
• Sach- und Geldgeschenke bei sozialen Anlässen und Jubiläen
• Wertschätzende Unternehmenskultur eines inhabergeführten Familienunternehmens