Der Staatsanzeiger ist das führende Medienunternehmen aus Baden-Württemberg mit vielseitigen Produkten für die öffentliche Hand – dazu gehören u.a. Verwaltungen, Kommunen und Ministerien. Wir ermöglichen den Verwaltungen mit unseren Lösungen/Systemen und zugehörigen Dienstleistungen die Durchführung der Beschaffung auf elektronischem Weg (eVergabe).

 

Leitung Bieter Services (m/w/d)

Was Sie bei uns machen:

  • Fachliche und disziplinarische Führung sowie Weiterentwicklung des Teams Bieter Services
  • Transformation des heutigen Bieter-Supports zu einem service-, produkt- und wachstums­orien­tierten Geschäftsbereich 
  • Sicherstellung eines qualitativ hochwertigen, effizienten und skalierbaren Supports für Bieterbetriebe 
  • Entwicklung und Aufbau kostenpflichtiger Support- und Serviceangebote, inklusive Abgrenzung kostenloser und kostenpflichtiger Leistungen 
  • Verantwortung für Wachstum, Aktivierung und Bindung der Bieter-Abonnenten, insbesondere im Bereich V24 RegioAbos 
  • Konzeption und Umsetzung von Retention-, Rückgewinnungs-, Up-Selling- und Cross-Selling-Maßnahmen 
  • Kontinierliche Optimierung und Standardisie­rung von Prozessen
  • Aufbau und Weiterentwicklung von Self-Service-Angeboten und Automatisisierungslösungen im Bieter Support
  • Analysen von Kundenfeedbacks und Kündi­gungs­gründen zur Ableitung von Verbesserungs- und Wachstumspotentialen
  • Enge Zusammenarbeit mit Marketing, Vertrieb, Vergabestellensupport und externen Technologie- und Plattformpartnern
  • Direktes Reporting an die Leitung Vergabe

 

Das sollten Sie mitbringen:

  • Erfahrung mit abonnementbasierten Geschäftsmodellen und den relevanten KPIs zur Steuerung von Wachstum und Kundenbindung. 
  • Kenntnisse in Performance Marketing, digitalem Vertrieb und/oder Telesales. 
  • Erfahrung im Aufbau, der Steuerung oder Opti­mierung von Service- und Supportprozessen. 
  • Erste Berührungspunkte mit Change- und Transformationsprozessen. 
  • Hohe Daten- und CRM-Affinität sowie ein analytisches Verständnis für kundenbezogene Kennzahlen.

Das bieten wir Ihnen:

  • Sichere Anstellung & faire Vergütung
    Unbefristetes Arbeitsverhältnis mit Bezahlung nach dem Tarifvertrag TV-L.
  • WorkLifeBalance& Flexibilität
    30 Urlaubstage bei einer 5-Tage Woche, zusätzliche freie Tage am 24.12. und 31.12., flexible Arbeitszeiten sowie mobiles Arbeiten.
  • Weiterentwicklung & Qualifizierung
    Gezielte und individuelle Weiterbildungsmaßnahmen.
  • Familie & Vorsorge
    Attraktive Altersvorsorge sowie Unterstützung bei der Vereinbarkeit von Beruf und Familie (z. B. Zuschüsse zu Kindergarten und Ferienbetreuung).
  • Gesundheit & Mobilität
    Betriebliche Gesundheitsförderung mit Firmenfitnesskooperation und JobRad.
  • Attraktiver Standort
    Sehr gute Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr und hohe Restaurantdichte im Stuttgarter Westen.

 

Werden Sie Teil unseres Teams – wir freuen uns auf Sie!

 

Sie haben Fragen?
Herr Zeljko Berden / Abteilungsleitung Vergabe
beantwortet gern Ihre fachlichen Fragen.
z.berden@staatsanzeiger.de
T: 0711.66601-119

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