Teamassistenz für die Schadenannahme (m/w/d)

Wir sind ein verlässlicher Partner in der Brand- und Wasserschadensanierung und unterstützen namhafte Versicherungen, Sachverständige und Schadenregulierer mit Erfahrung aus unzähligen Schadenfällen, fachlicher Qualität und echter "Macher"-Mentalität.

Unser Versprechen: Wir kümmern uns!
Vielleicht bald gemeinsam mit dir?

Wenn ein Schaden entsteht – ob Brandschaden, Wasserschaden, Überflutung, Starkregen oder Industrie- und Großschaden – sind wir kurzfristig vor Ort und übernehmen das komplette Schadenmanagement: von der ersten Maßnahme bis zur vollständigen Wiederherstellung.

Was uns ausmacht? Pragmatisches Arbeiten, schnelle Entscheidungen und ein Team, auf das man sich verlassen kann.

Dein Einsatz bei Franz & Krause
Die Schadenannahme ist häufig der erste Kontakt nach einem Schadenfall.
Du nimmst Schadenmeldungen entgegen, erfasst die wichtigsten Informationen, koordinierst die nächsten Schritte und sorgst dafür, dass die richtigen Kollegen schnell eingebunden werden. Dabei bist du zentrale Schnittstelle zwischen Kunden, Versicherungen, Projektleitern und internen Fachbereichen.

In der Schadenannahme laufen Informationen, Abläufe und Kommunikation zusammen.
Als Teamassistenz sorgst du dafür, dass eingehende Schadensmeldungen schnell, strukturiert und zuverlässig aufgenommen und weitergeleitet werden.
Du bist die erste Anlaufstelle für Kunden und stehst im Austausch mit Projektleitungen, Versicherungen, Hausverwaltungen und weiteren Beteiligten. Dabei behältst du auch in hektischen Situationen den Überblick und sorgst dafür, dass Informationen und Abläufe zuverlässig ineinandergreifen.

Was die Position besonders macht?

Viele Menschen melden sich bei uns in einer Ausnahmesituation. Genau deshalb braucht es Mitarbeitende, die ruhig bleiben, aufmerksam zuhören, Prioritäten setzen und auch dann freundlich und strukturiert arbeiten, wenn mehrere Dinge gleichzeitig passieren.
Mit deiner Arbeit sorgst du dafür, dass aus einer Schadenmeldung schnell konkrete Hilfe wird.

Du arbeitest nicht nur zu, sondern übernimmst Verantwortung und triffst im Rahmen deiner Aufgaben eigenständig Entscheidungen im Tagesgeschäft.

Warum du bei Franz & Krause genau richtig bist

Wir sind kein klassischer Handwerksbetrieb. Als Spezialisten für Schadenmanagement greifen bei uns viele Bereiche ineinander – von der Schadenannahme über die Projektleitung bis zur Sanierung vor Ort.

Das bedeutet für dich:

• abwechslungsreiche Aufgaben statt monotoner Routine
• ein starkes Team mit kurzen Entscheidungswegen
• eigenverantwortliches Arbeiten mit Rückhalt im Team
• ein modernes Arbeitsumfeld

Wichtig ist vor allem, dass du organisiert arbeitest, mitdenkst und gerne Verantwortung übernimmst.

Deine Aufgaben:

• Du nimmst Schadenmeldungen telefonisch und digital entgegen.
• Du legst neue Schadenfälle in unseren Systemen an.
• Du koordinierst Termine und unterstützt die Einsatzplanung.
• Du bist Ansprechpartner für Kunden, Versicherungen, Hausverwaltungen und weitere Schadenbeteiligte.
• Du prüfst schadenbezogene Unterlagen und unterstützt beim Versand relevanter Dokumente.
• Du pflegst Versicherungs- und Kundenportale.
• Du bearbeitest den allgemeinen Schriftverkehr und hältst Informationen aktuell.
• Du sorgst dafür, dass alle relevanten Informationen schnell und zuverlässig an die richtigen Stellen gelangen.

Dein Profil:

• Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung – alles Weitere bringen wir dir bei.
• Erste Erfahrungen in der Bau-, Handwerks- oder Sanierungsbranche sind von Vorteil, aber kein Muss.
• Du arbeitest strukturiert, verbindlich und zuverlässig und behältst auch bei vielen parallelen Vorgängen Termine, Fristen und Absprachen sicher im Blick.
• Du gehst empathisch und serviceorientiert mit Menschen um – besonders dann, wenn es mal turbulent wird.
• Du kommunizierst freundlich, sicher und professionell – sowohl telefonisch als auch schriftlich.
• Du bist ein echter Teamplayer und trägst mit deiner Art zu einem guten Miteinander bei.
• Du bringst Routine im Umgang mit Microsoft Office mit und hast idealerweise bereits mit ERP-Systemen gearbeitet.

Das bieten wir dir:

• Wertschätzende Arbeitsatmosphäre mit kurzen Entscheidungswegen und modernster Ausstattung
• Kollegiales und freundschaftliches Arbeitsverhältnis
• Individuelle Fortbildungs- und Weiterentwicklungsmöglichkeiten
• Betriebliche Unterstützung bei Weiterbildungen und Schulungen
• Aufstiegschancen durch unser dynamisches Wachstum
• Digitales Arbeiten
• Unternehmensweite Vernetzung durch unsere Mitarbeiter-App
• Leistungsbezogene Quartalsprämie
• Ideenprämie für Verbesserungsvorschläge und Mitgestaltung
• Dienstrad über Bike-Leasing
• Weltweite Gruppenunfallversicherung für alle Mitarbeitenden
• Corporate Benefits
• Mitarbeiterempfehlungsprogramm
• Kostenlose Arbeitskleidung
• Kostenlose Ersthelfer-Ausbildung
• Regelmäßige Team-Events
• Exklusive Mitarbeiterevents und besondere Erlebnisse, z. B. in der LANXESS Arena