Werde ein Teil unserer HANSETRANS-Familie!

Kurierzustellung hat einen Namen: STADTBOTE, ein Unter­nehmen der HANSETRANS-Gruppe, vermittelt den Transport von Waren und Gütern zuver­lässig und sicher. Ob es um wichtige Ersatz­teile geht, um Daten­träger, Geräte oder Paletten – alles wird auf schnellstem Weg direkt zum Empfänger gelie­fert. Über 1.000 Fahr­zeuge erreichen jedes Ziel inner­halb Ihrer Stadt, in Deutsch­land oder auch europa­weit: das Industrie­unter­nehmen im Gewerbe­gebiet am Stadt­rand ebenso wie die Lebens­mittel­filiale an der viel befah­renen Haupt­straße oder die kleine Kreativ­agentur in der schmalen Gasse.

Zur Verstärkung unseres STADTBOTEN-Teams in Berlin suchen wir zum nächstmöglichen Termin eine kommunikative, serviceorientierte Persönlichkeit für unseren telefonischen Kundenservice.

• Du bist die erste Anlauf­stelle für unsere Kunden, Unter­nehmer und Fahrer – vor allem am Tele­fon – und sorgst für eine schnelle, verbind­liche Kommuni­kation.
• Du nimmst eingehende Auf­träge entgegen, prüfst die Auftrags­daten auf Voll­ständig­keit und inhalt­liche Plausibili­tät und erfasst diese in unserer eigenen Vermitt­lungs­software.
• Du betreust laufende Auf­träge service­orien­tiert und trägst aktiv zu einer hohen Kunden­zufrieden­heit bei.
• Du bearbeitest Reklama­tionen lösungs­orien­tiert und mit einem klaren Blick für Quali­tät. 

• Du hast idealerweise eine kauf­männische Ausbil­dung oder bringst ver­gleich­bare Berufs­erfahrung mit – gern aus Logistik, Spedi­tion oder service­orientierten Bereichen.
• Du telefonierst gern, kommuni­zierst klar und freund­lich und behältst auch bei hohem Gesprächs­auf­kommen den Über­blick.
• Du arbeitest eigen­verant­wort­lich, kunden­orientiert und lösungs­stark – mit sicherem Auf­treten und einem guten Gespür für Priori­täten.
• Organisationstalent, Hands-on-Mentalität sowie Einfühlungs- und Durch­set­zungs­vermögen machen Dich zu einer starken Unter­stützung im Tages­geschäft.
• Du bist sicher in MS Office, findest Dich schnell in neuen Systemen zurecht und kommuni­zierst sehr gut auf Deutsch; Englisch­kenntnisse sind von Vorteil.

• Dich erwartet eine sichere Anstellung in einem familiären Arbeits­umfeld mit einer lockeren Atmos­phäre
• Wir bieten Dir eine intensive Einar­beitung in abwechs­lungs­reiche Auf­gaben mit viel Gestaltungs­spielraum, flache Hierarchien und kurze Entschei­dungs­wege
• Persönliche Weiter­entwick­lung mit indivi­duellen Förder­mög­lich­keiten
• Genieße 30 Tage Urlaub p. a. bei einer 5-Tage-Woche
• Eine gute Verkehrs­anbin­dung mit Bus und Bahn sowie Park­plätze auf dem Firmen­gelände und in un­mittel­barer Nähe
• Weiterhin gibt es zahlreiche Benefits wie betrieb­liches Gesund­heits­management, Job Bike Leasing, exklusive Mitarbeiter­rabatte und Team­events
• Darüber hinaus bieten wir Zuschüsse zur betrieb­lichen Alters­vor­sorge, zur Kinder­betreu­ung, für eine Bild­schirmarbeits­platz­brille, EGYM Wellpass und das Deutschland­ticket